Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Liz Aurora busca sempre a satisfação dos seus clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

As seguintes condições devem ser observadas:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

  • O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo.

  • O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outros motivos similares.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@lizaurora.com com as seguintes informações:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo para troca ou devolução;

  • Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Após a confirmação dos detalhes, informaremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.